Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w) 80-100%
Vertragsart: Festanstellung
Ort: Zürich
In Zusammenarbeit mit einem Kunden aus dem IT-Dienstleistungssektor suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen kommunikativen und serviceorientierten Support-Spezialisten. Ihr Erfahrung sowie analytischer Denkansatz hilft Ihnen dabei, anfallende Incidents rasch zu lokalisieren und einzugrenzen, bzw. entsprechende Lösungswege zu initiieren.
Aufgaben:
- Entgegennahme von Anwenderproblemen, Störungsmeldungen und Kundenanfragen
- Betreuung und Lösung von Problemen im Rahmen des 1st Level Support
- Erstellen und Verwalten von Support-Tickets
- Weiterleitung von komplexen Problemen an interne und externe Stellen
- Mithilfe bei der Erstellung von Statistiken im Support-Bereich
- Pikettbereitschaftsdienst
Anforderungen:
- Technische oder allenfalls kaufmännische Grundausbildung mit informatikspezifischer Weiterbildung
- Gute Kenntnisse in Umgang mit Windows Client-/Server Technologien
- Selbständiges und genaues Arbeiten
- Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Belastbare und teamfähige Persönlichkeit
- Bereitschaft zu unregelmässigen Piketteinsätzen
- Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Verständigung in Englisch und bestenfalls Französisch
Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte vollständig an:
Manexperts (Schweiz) GmbH
Thurgauerstrasse 40
CH-8050 Zürich
+41 44 542 33 00
bewerbung@manexperts.com
Aus administrativen Gründen können ausschliesslich elektronische Bewerbungen berücksichtigt werden.