IT-Supporter:in / System Administrator:in (a): Remote, onsite, mittendrin – du hast den Überblick.

Vertragsart: Festanstellung
Ort: LU

Du kennst den Moment, wenn plötzlich „nichts mehr geht“. Du bleibst ruhig, weil du weisst, wo du ansetzen musst. Genau diese Mischung aus Service, Struktur und Technik macht dich aus. Wenn du gern hilfst, jedoch auch verbessern willst, ist diese Rolle wie gemacht für dich.

Über die Rolle

In dieser Rolle bist du dort stark, wo Technik auf Alltag trifft. Du bist Anlaufstelle für Supportanfragen, weil du im 1st- und 2nd-Level Incidents zielgerichtet löst – remote wie onsite. Du priorisierst sauber, dokumentierst verständlich und bleibst dran, sodass Lösungen nicht nur kurzfristig wirken. Kurze Wege sind dir wichtig. Qualität auch.

Als IT Supporter:in / System Administrator:in übernimmst du Ownership für definierte Services oder Komponenten. Dadurch gestaltest du aktiv mit, obwohl der Betrieb weiterlaufen muss. Du unterstützt On- und Offboarding, weil neue Teammitglieder einen reibungslosen Start verdienen und Offboarding ebenso sauber sein muss. Zusätzlich betreust du Workplace- und Client-Themen, von Standard-Apps bis Peripherie und Collaboration.

Dein Profil

Du kombinierst Service-Mindset mit technischem Tiefgang. Du erklärst verständlich, obwohl die Ursache manchmal komplex ist. Und du arbeitest strukturiert, weil gute Dokumentation später Zeit spart.

Idealerweise bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbar
• Erfahrung im IT Support (1st/2nd Level) sowie in der Systemadministration
• Praxis mit zentralen IT-Services, z. B. Identity & Access, MDM, Endpoint Security sowie Files/Collaboration
• Freude an Prozessverbesserungen, weil Ticketqualität, Self-Service und Standards messbar besser werden sollen
• Sehr gutes Deutsch und sehr gutes Englisch, sodass du sicher in beiden Sprachen kommunizierst
• Teamorientierung und Verantwortungssinn, weil du Ownership wirklich lebst

Was dich erwartet

Du arbeitest in einem industriellen Umfeld, in dem Verlässlichkeit zählt und Veränderungen trotzdem möglich sind. Du wirst ernst genommen. Du bekommst Verantwortung. Und du siehst den Effekt deiner Arbeit, weil stabile Services direkt produktive Teams bedeuten.

Als IT Supporter:in / System Administrator:in bist du nicht nur „Feuerwehr“, sondern auch Mitgestalter:in. Du arbeitest in IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen, Automationen und Standardisierung mit, sodass du Dinge vereinfachst statt sie nur zu verwalten. Ausserdem erstellst und pflegst du Runbooks und eine Knowledge Base, damit Wissen im Team bleibt.
Wenn du gern coachst, passt das ebenfalls: Du betreust auch IT-Lernende und unterstützt ihre Entwicklung im Alltag.

Darauf kannst du dich freuen:

• Abwechslungsreicher Mix aus Support, Systemadministration und Projekten
• Gestaltungsraum für Standards, Self-Service und kontinuierliche Verbesserungen
• Teamkultur mit Ownership, Wissensaustausch und sauberer Dokumentation
• Moderne Arbeitsmittel und ein Umfeld, das Servicequalität ernst nimmt
• Entwicklungsperspektiven, weil du Services langfristig übernehmen und ausbauen kannst

Klingt nach dir? Dann bewirb dich als IT Supporter:in / System Administrator:in und bring Stabilität, Klarheit und Tempo in den IT-Alltag.

Deine Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte vollständig per Mail an bewerbung@manexperts.com

Aus administrativen Gründen können ausschliesslich elektronische Bewerbungen berücksichtigt werden.